Esta política explica qué datos personales recogemos a través de neurotechagency.com y de nuestros canales de contacto, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es NEUROTECH AI S.R.L., sociedad rumana con domicilio social en el distrito de Cluj, Rumanía (Cluj-Napoca), inscrita en el Registro Mercantil con el n.º J2025094278003, código de identificación fiscal (CUI) 53047144, número de IVA intracomunitario RO54293716 («Neurotech», «nosotros»).
Neurotech es una agencia B2B que diseña e implementa agentes de voz con IA, chatbots para WhatsApp y web, automatización de procesos, aplicaciones ERP/CRM a medida y sitios web para empresas.
No hemos designado un delegado de protección de datos (DPD), ya que nuestra actividad no lo exige. Si tiene cualquier pregunta sobre sus datos personales, escríbanos a [email protected].
Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD»), la Ley rumana n.º 190/2018 de aplicación del RGPD, la Ley rumana n.º 506/2004 relativa a la privacidad en las comunicaciones electrónicas y, en el caso de los sistemas basados en inteligencia artificial, las obligaciones de transparencia del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial).
La tabla siguiente resume, para cada canal, los datos que tratamos, la finalidad, la base jurídica y el plazo de conservación. En los apartados siguientes encontrará más detalles.
| Origen | Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, asunto, mensaje | Responderle y preparar, en su caso, una propuesta | Aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b) RGPD) y nuestro interés legítimo en responder a consultas comerciales (art. 6.1.f)) | Hasta 24 meses desde el último contacto si no se firma ningún contrato |
| Reserva de una llamada gratuita de 30 minutos (Google Meet) | Franja horaria elegida, nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, servicios de interés | Organizar la llamada y enviar los correos de confirmación y recordatorio | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) RGPD) | Hasta 24 meses desde el último contacto si no se firma ningún contrato |
| Agente de voz con IA «Ava» en el sitio web | Grabación de audio de la llamada, transcripción, datos de contacto que nos facilite durante la llamada (p. ej., nombre, empresa, correo electrónico, teléfono) | Responder a sus preguntas, recoger su solicitud y registrarla en nuestro CRM | Su consentimiento, prestado al iniciar la llamada tras haber sido informado (art. 6.1.a) RGPD); para registrar su solicitud, medidas precontractuales (art. 6.1.b)) | Grabaciones y transcripciones: 90 días en el proveedor de voz; la solicitud en nuestro CRM: hasta 24 meses desde el último contacto |
| Comprobación de elegibilidad para fondos europeos | Datos de la empresa (p. ej., sector, tamaño, ubicación), datos de contacto, información sobre el proyecto | Una evaluación preliminar de elegibilidad y la respuesta posterior | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) RGPD) | Hasta 24 meses desde el último contacto si no se firma ningún contrato |
| Formulario de alta para consultores asociados en fondos europeos | Datos de la empresa, datos de contacto, información sobre su actividad y sus proyectos | Evaluar y gestionar una posible colaboración | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f)) | Hasta 24 meses desde el último contacto si no se firma ningún contrato |
| WhatsApp, correo electrónico, teléfono (a iniciativa suya) | Número de teléfono o dirección de correo electrónico, nombre visible, contenido de los mensajes y llamadas | Atender su solicitud y conservar un registro de la conversación | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f)) | Hasta 24 meses desde el último contacto si no se firma ningún contrato |
| Registros técnicos | Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas solicitadas | Seguridad del sitio web, prevención de abusos y ataques, resolución de incidencias | Interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD) | Plazo breve, normalmente no más de 30 días, salvo que sean necesarios para investigar un incidente |
| Banner de cookies | Su elección sobre cookies, guardada en su navegador (clave nt-consent-v1) | Respetar su elección y poder acreditar el consentimiento | Obligación legal (art. 6.1.c) y art. 7.1 RGPD; Ley n.º 506/2004) | Hasta que borre los datos de su navegador |
| Contratos, facturas, correspondencia contractual | Datos identificativos de los representantes y personas de contacto del cliente, datos de facturación | Ejecución del contrato, facturación, registros contables | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c)) | Durante la vigencia del contrato y, después, durante el plazo exigido por la ley (véase el apartado 9) |
No le enviaremos boletines ni correos de marketing sin su consentimiento cuando la ley lo exija. No vendemos sus datos personales.
Algunas conversaciones (por ejemplo, con nuestro agente de voz «Ava») son gestionadas por sistemas de inteligencia artificial. Nuestros agentes se presentan desde el principio como asistentes de IA, de modo que usted siempre sabe que no está hablando con una persona, conforme a las obligaciones de transparencia del Reglamento de Inteligencia Artificial.
Las conversaciones se procesan mediante el modelo de lenguaje Claude, proporcionado por Anthropic, para entender lo que dice y generar respuestas; el reconocimiento de voz y la síntesis de voz los proporciona ElevenLabs. Utilizamos estos servicios como encargados del tratamiento, en virtud de condiciones contractuales que limitan el uso de los datos a la prestación del servicio a Neurotech.
No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar en el sentido del artículo 22 del RGPD. Toda propuesta, precio o decisión comercial es revisada y adoptada por un miembro del equipo de Neurotech.
Las solicitudes recibidas a través de todos los formularios y canales se incorporan a nuestro CRM interno, «Neurotech Console», cuya base de datos está alojada por Supabase en servidores de la Unión Europea. El acceso está limitado a los miembros del equipo de Neurotech que necesitan los datos para responderle.
Recurrimos a los siguientes proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento) o, en el caso de WhatsApp, como proveedor de la plataforma que usted ha elegido para contactarnos:
| Proveedor | Función | Datos afectados |
|---|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento del sitio web, red de distribución de contenidos (CDN), protección frente a ataques y bots | Datos técnicos (IP, navegador, solicitudes), datos de formularios en tránsito |
| Supabase | Base de datos de nuestro CRM interno (región UE) | Envíos de formularios, reservas y solicitudes |
| Google Workspace | Correo electrónico, calendario, Google Meet | Datos de contacto, reservas, correspondencia, videollamadas |
| Resend | Envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios) | Nombre, correo electrónico, datos de la reserva |
| ElevenLabs | Reconocimiento y síntesis de voz para el agente de voz | Audio, transcripción, información facilitada durante la llamada |
| Anthropic | El modelo de IA Claude, que procesa las conversaciones de los agentes | Texto de las conversaciones |
| Twilio | Servicios de telefonía, cuando proceda | Número de teléfono, datos de la llamada, audio |
| Meta (WhatsApp) | Plataforma de mensajería, si nos escribe por WhatsApp | Número de teléfono, nombre de perfil, mensajes |
Las herramientas de analítica y marketing (como Google Analytics o Meta Pixel) no están activas actualmente. Si las activamos, solo se cargarán después de que preste su consentimiento en el banner de cookies (Google Consent Mode v2, con todas las opciones denegadas por defecto).
Solo comunicamos datos a las autoridades públicas cuando la ley nos obliga a ello, y a nuestros asesores profesionales (como nuestro contable o abogado), que están sujetos a deber de confidencialidad.
Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos. En esos casos, las transferencias solo se realizan con garantías adecuadas: la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para los proveedores certificados, y/o las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, complementadas con medidas adicionales cuando sea necesario. Puede solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
Solo podremos conservar los datos durante más tiempo cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, mientras duren dichos procedimientos.
Ningún sistema es completamente seguro, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo.
Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:
Cómo ejercer sus derechos: escriba a [email protected] o llame al +40 768 060 171. Le responderemos sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Si la solicitud es compleja o recibimos un gran número de solicitudes, este plazo podrá prorrogarse otros dos meses, en cuyo caso se lo comunicaremos dentro del primer mes. El ejercicio de sus derechos es gratuito; solo podremos pedirle información adicional cuando necesitemos confirmar su identidad.
Si considera que tratamos sus datos de forma ilícita, le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo. Siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad rumana de protección de datos, la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucarest, www.dataprotection.ro, o ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que resida o trabaje, así como a ejercitar acciones judiciales.
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales y no están destinados a menores de 16 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de 16 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha enviado datos personales, comuníquenoslo y los eliminaremos.
El sitio web solo utiliza lo estrictamente necesario para su funcionamiento (por ejemplo, para recordar su elección sobre cookies y el idioma). Las herramientas de analítica y marketing no están activas actualmente y solo se cargarían con su consentimiento. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de cookies, y puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página del sitio web.
Cuando implementamos un agente de voz, un chatbot, una automatización o una aplicación para una empresa cliente, los datos de los clientes y usuarios de esa empresa se tratan por cuenta de ella. En ese caso, la empresa cliente es la responsable del tratamiento y Neurotech actúa como encargado del tratamiento, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento celebrado conforme al artículo 28 del RGPD.
Si ha interactuado con un agente o una aplicación de alguno de nuestros clientes, encontrará información sobre cómo se tratan sus datos y cómo ejercer sus derechos en la política de privacidad de esa empresa. Si nos envía directamente una solicitud de este tipo, la remitiremos al responsable del tratamiento.
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la legislación. La versión vigente es siempre la publicada en el sitio web, con la fecha de la última actualización. Si los cambios son significativos, los destacaremos claramente en el sitio web o, si mantenemos una relación continuada con usted, se lo comunicaremos directamente.
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre sus datos: NEUROTECH AI S.R.L., Cluj-Napoca, Rumanía, correo electrónico [email protected], teléfono +40 768 060 171.
Última actualización: 14 de octubre de 2026.
Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recogemos a través de neurotechagency.com y de nuestros canales de contacto, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es NEUROTECH AI S.R.L., sociedad rumana con domicilio social en el distrito de Cluj, Rumanía (Cluj-Napoca), inscrita en el Registro Mercantil con el n.º J2025094278003, código de identificación fiscal (CUI) 53047144, número de IVA intracomunitario RO54293716 («Neurotech», «nosotros»).
Neurotech es una agencia B2B que diseña e implementa agentes de voz con IA, chatbots para WhatsApp y web, automatización de procesos, aplicaciones ERP/CRM a medida y sitios web para empresas.
No hemos designado un delegado de protección de datos (DPD), ya que nuestra actividad no lo exige. Si tiene cualquier pregunta sobre sus datos personales, escríbanos a [email protected].
Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD»), la Ley rumana n.º 190/2018 de aplicación del RGPD, la Ley rumana n.º 506/2004 relativa a la privacidad en las comunicaciones electrónicas y, en el caso de los sistemas basados en inteligencia artificial, las obligaciones de transparencia del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial).
La tabla siguiente resume, para cada canal, los datos que tratamos, la finalidad, la base jurídica y el plazo de conservación. En los apartados siguientes encontrará más detalles.
No le enviaremos boletines ni correos de marketing sin su consentimiento cuando la ley lo exija. No vendemos sus datos personales.
Algunas conversaciones (por ejemplo, con nuestro agente de voz «Ava») son gestionadas por sistemas de inteligencia artificial. Nuestros agentes se presentan desde el principio como asistentes de IA, de modo que usted siempre sabe que no está hablando con una persona, conforme a las obligaciones de transparencia del Reglamento de Inteligencia Artificial.
Las conversaciones se procesan mediante el modelo de lenguaje Claude, proporcionado por Anthropic, para entender lo que dice y generar respuestas; el reconocimiento de voz y la síntesis de voz los proporciona ElevenLabs. Utilizamos estos servicios como encargados del tratamiento, en virtud de condiciones contractuales que limitan el uso de los datos a la prestación del servicio a Neurotech.
No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar en el sentido del artículo 22 del RGPD. Toda propuesta, precio o decisión comercial es revisada y adoptada por un miembro del equipo de Neurotech.
Las solicitudes recibidas a través de todos los formularios y canales se incorporan a nuestro CRM interno, «Neurotech Console», cuya base de datos está alojada por Supabase en servidores de la Unión Europea. El acceso está limitado a los miembros del equipo de Neurotech que necesitan los datos para responderle.
Recurrimos a los siguientes proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento) o, en el caso de WhatsApp, como proveedor de la plataforma que usted ha elegido para contactarnos:
Las herramientas de analítica y marketing (como Google Analytics o Meta Pixel) no están activas actualmente. Si las activamos, solo se cargarán después de que preste su consentimiento en el banner de cookies (Google Consent Mode v2, con todas las opciones denegadas por defecto).
Solo comunicamos datos a las autoridades públicas cuando la ley nos obliga a ello, y a nuestros asesores profesionales (como nuestro contable o abogado), que están sujetos a deber de confidencialidad.
Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos. En esos casos, las transferencias solo se realizan con garantías adecuadas: la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para los proveedores certificados, y/o las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, complementadas con medidas adicionales cuando sea necesario. Puede solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
Solo podremos conservar los datos durante más tiempo cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, mientras duren dichos procedimientos.
Ningún sistema es completamente seguro, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo.
Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:
Cómo ejercer sus derechos: escriba a [email protected] o llame al +40 768 060 171. Le responderemos sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Si la solicitud es compleja o recibimos un gran número de solicitudes, este plazo podrá prorrogarse otros dos meses, en cuyo caso se lo comunicaremos dentro del primer mes. El ejercicio de sus derechos es gratuito; solo podremos pedirle información adicional cuando necesitemos confirmar su identidad.
Si considera que tratamos sus datos de forma ilícita, le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo. Siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad rumana de protección de datos, la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucarest, www.dataprotection.ro, o ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que resida o trabaje, así como a ejercitar acciones judiciales.
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales y no están destinados a menores de 16 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de 16 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha enviado datos personales, comuníquenoslo y los eliminaremos.
El sitio web solo utiliza lo estrictamente necesario para su funcionamiento (por ejemplo, para recordar su elección sobre cookies y el idioma). Las herramientas de analítica y marketing no están activas actualmente y solo se cargarían con su consentimiento. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de cookies, y puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página del sitio web.
Cuando implementamos un agente de voz, un chatbot, una automatización o una aplicación para una empresa cliente, los datos de los clientes y usuarios de esa empresa se tratan por cuenta de ella. En ese caso, la empresa cliente es la responsable del tratamiento y Neurotech actúa como encargado del tratamiento, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento celebrado conforme al artículo 28 del RGPD.
Si ha interactuado con un agente o una aplicación de alguno de nuestros clientes, encontrará información sobre cómo se tratan sus datos y cómo ejercer sus derechos en la política de privacidad de esa empresa. Si nos envía directamente una solicitud de este tipo, la remitiremos al responsable del tratamiento.
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la legislación. La versión vigente es siempre la publicada en el sitio web, con la fecha de la última actualización. Si los cambios son significativos, los destacaremos claramente en el sitio web o, si mantenemos una relación continuada con usted, se lo comunicaremos directamente.
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre sus datos: NEUROTECH AI S.R.L., Cluj-Napoca, Rumanía, correo electrónico [email protected], teléfono +40 768 060 171.
Última actualización: 14 de octubre de 2026.
