La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo tramite neurotechagency.com e i nostri canali di contatto, per quali finalità li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti Le spettano.
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è NEUROTECH AI S.R.L., società di diritto rumeno con sede legale nel distretto di Cluj, Romania (Cluj-Napoca), iscritta al Registro delle imprese al n. J2025094278003, codice di identificazione fiscale (CUI) 53047144, partita IVA comunitaria RO54293716 («Neurotech», «noi»).
Neurotech è un'agenzia B2B che progetta e implementa agenti vocali basati sull'IA, chatbot per WhatsApp e per il web, automazione dei processi, applicazioni ERP/CRM su misura e siti web per le imprese.
Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO), poiché le nostre attività non lo richiedono. Per qualsiasi domanda sui Suoi dati personali, può scriverci all'indirizzo [email protected].
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati, «GDPR»), alla Legge rumena n. 190/2018 di attuazione del GDPR, alla Legge rumena n. 506/2004 sulla tutela della vita privata nelle comunicazioni elettroniche e, per i sistemi basati sull'intelligenza artificiale, agli obblighi di trasparenza del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act).
La tabella seguente riassume, per ciascun canale, i dati trattati, la finalità, la base giuridica e il periodo di conservazione. Maggiori dettagli sono riportati nelle sezioni successive.
| Fonte | Dati | Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|---|---|
| Modulo di contatto | Nome, azienda, e-mail, telefono, oggetto, messaggio | RisponderLe e predisporre un'eventuale proposta | Misure precontrattuali adottate su Sua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR) e nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste commerciali (art. 6, par. 1, lett. f)) | Fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, se non viene stipulato alcun contratto |
| Prenotazione di una call gratuita di 30 minuti (Google Meet) | Fascia oraria scelta, nome, e-mail, telefono, azienda, servizi di interesse | Organizzare la call e inviare le e-mail di conferma e di promemoria | Misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR) | Fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, se non viene stipulato alcun contratto |
| Agente vocale IA «Ava» sul sito web | Registrazione audio della chiamata, trascrizione, dati di contatto che ci fornisce durante la chiamata (ad es. nome, azienda, e-mail, telefono) | Rispondere alle Sue domande, raccogliere la Sua richiesta e registrarla nel nostro CRM | Il Suo consenso, espresso avviando la chiamata dopo essere stato informato (art. 6, par. 1, lett. a), GDPR); per la registrazione della richiesta, misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b)) | Registrazioni e trascrizioni: 90 giorni presso il fornitore vocale; la richiesta nel nostro CRM: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto |
| Verifica dell'ammissibilità ai fondi UE | Dati dell'azienda (ad es. settore, dimensioni, sede), dati di contatto, informazioni sul progetto | Una valutazione preliminare di ammissibilità e il successivo ricontatto | Misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR) | Fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, se non viene stipulato alcun contratto |
| Modulo di adesione per consulenti partner in materia di fondi UE | Dati dell'azienda, dati di contatto, informazioni sulla Sua attività e sui Suoi progetti | Valutare e gestire un'eventuale collaborazione | Misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR) e legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f)) | Fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, se non viene stipulato alcun contratto |
| WhatsApp, e-mail, telefono (su Sua iniziativa) | Numero di telefono o indirizzo e-mail, nome visualizzato, contenuto di messaggi e chiamate | Rispondere alla Sua richiesta e conservare traccia della conversazione | Misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR) e legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f)) | Fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, se non viene stipulato alcun contratto |
| Log tecnici | Indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, data e ora di accesso, pagine richieste | Sicurezza del sito web, prevenzione di abusi e attacchi, risoluzione dei problemi | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR) | Breve periodo, di norma non oltre 30 giorni, salvo necessità di indagare su un incidente |
| Banner dei cookie | La Sua scelta sui cookie, salvata nel Suo browser (chiave nt-consent-v1) | Rispettare la Sua scelta e poter dimostrare il consenso | Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c), e art. 7, par. 1, GDPR; Legge n. 506/2004) | Fino alla cancellazione dei dati del browser |
| Contratti, fatture, corrispondenza contrattuale | Dati identificativi dei rappresentanti e dei referenti del cliente, dati di fatturazione | Esecuzione del contratto, fatturazione, scritture contabili | Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR) e obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c)) | Per la durata del contratto e successivamente secondo quanto previsto dalla legge (cfr. sezione 9) |
Non Le invieremo newsletter o e-mail di marketing senza il Suo consenso, ove richiesto dalla legge. Non vendiamo i Suoi dati personali.
Alcune conversazioni (ad esempio con il nostro agente vocale «Ava») sono gestite da sistemi di intelligenza artificiale. I nostri agenti si presentano fin dall'inizio come assistenti IA, così che Lei sappia sempre di non parlare con una persona, in linea con gli obblighi di trasparenza dell'AI Act.
Le conversazioni sono elaborate dal modello linguistico Claude, fornito da Anthropic, per comprendere ciò che Lei dice e generare le risposte; il riconoscimento vocale e la sintesi vocale sono forniti da ElevenLabs. Ci avvaliamo di tali servizi in qualità di responsabili del trattamento, sulla base di condizioni contrattuali che limitano l'uso dei dati alla fornitura del servizio a Neurotech.
Non adottiamo decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che La riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla Sua persona ai sensi dell'articolo 22 del GDPR. Ogni proposta, prezzo o decisione commerciale è esaminata e adottata da un membro del team di Neurotech.
Le richieste ricevute tramite tutti i moduli e canali confluiscono nel nostro CRM interno, «Neurotech Console», il cui database è ospitato da Supabase su server situati nell'Unione europea. L'accesso è limitato ai membri del team di Neurotech che necessitano dei dati per risponderLe.
Ci avvaliamo dei seguenti fornitori, che trattano i dati per nostro conto (responsabili del trattamento) o, nel caso di WhatsApp, in qualità di fornitore della piattaforma che Lei ha scelto per contattarci:
| Fornitore | Ruolo | Dati interessati |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hosting del sito web, rete di distribuzione dei contenuti (CDN), protezione da attacchi e bot | Dati tecnici (IP, browser, richieste), dati dei moduli in transito |
| Supabase | Database del nostro CRM interno (regione UE) | Invii dei moduli, prenotazioni e richieste |
| Google Workspace | E-mail, calendario, Google Meet | Dati di contatto, prenotazioni, corrispondenza, videochiamate |
| Resend | Invio di e-mail transazionali (conferme, promemoria) | Nome, e-mail, dettagli della prenotazione |
| ElevenLabs | Riconoscimento e sintesi vocale per l'agente vocale | Audio, trascrizione, informazioni fornite durante la chiamata |
| Anthropic | Il modello di IA Claude, che elabora le conversazioni degli agenti | Testo delle conversazioni |
| Twilio | Servizi di telefonia, ove applicabile | Numero di telefono, dati della chiamata, audio |
| Meta (WhatsApp) | Piattaforma di messaggistica, se ci scrive su WhatsApp | Numero di telefono, nome del profilo, messaggi |
Gli strumenti di analisi e marketing (come Google Analytics o Meta Pixel) non sono attualmente attivi. Qualora li attivassimo, verrebbero caricati solo dopo che Lei abbia prestato il consenso tramite il banner dei cookie (Google Consent Mode v2, con tutte le opzioni negate per impostazione predefinita).
Comunichiamo i dati alle autorità pubbliche solo quando la legge ce lo impone, nonché ai nostri consulenti professionali (come il commercialista o l'avvocato), tenuti all'obbligo di riservatezza.
Alcuni dei fornitori sopra indicati possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti. In tali casi, i trasferimenti avvengono solo in presenza di garanzie adeguate: la decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa al quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (EU-US Data Privacy Framework), per i fornitori certificati, e/o le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea, integrate da misure supplementari ove necessario. Può chiederci informazioni sulle garanzie adottate scrivendo a [email protected].
Potremo conservare i dati più a lungo solo se necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, per la durata del relativo procedimento.
Nessun sistema è completamente sicuro, ma applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio.
Ai sensi del GDPR, Lei ha diritto di:
Come esercitare i Suoi diritti: scriva a [email protected] o chiami il numero +40 768 060 171. Le risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta. Se la richiesta è complessa o riceviamo numerose richieste, tale termine può essere prorogato di ulteriori due mesi; in tal caso La informeremo entro il primo mese. L'esercizio dei diritti è gratuito; potremo chiederLe informazioni aggiuntive solo se necessario per confermare la Sua identità.
Se ritiene che trattiamo i Suoi dati in modo illecito, La invitiamo a contattarci prima, affinché possiamo porre rimedio. Ha sempre il diritto di proporre reclamo all'autorità rumena per la protezione dei dati, l'Autorità nazionale di controllo del trattamento dei dati personali (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucarest, www.dataprotection.ro, oppure all'autorità di controllo dello Stato membro dell'UE in cui risiede o lavora, nonché di agire in sede giudiziaria.
I nostri servizi sono rivolti a imprese e professionisti e non sono destinati ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni. Se viene a conoscenza del fatto che un minore ci ha inviato dati personali, La preghiamo di informarci e provvederemo a cancellarli.
Il sito web utilizza solo quanto strettamente necessario al suo funzionamento (ad esempio per ricordare la Sua scelta sui cookie e la lingua). Gli strumenti di analisi e marketing non sono attualmente attivi e verrebbero caricati solo con il Suo consenso. Tutti i dettagli sono riportati nella nostra Cookie Policy e può modificare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina del sito web.
Quando implementiamo un agente vocale, un chatbot, un'automazione o un'applicazione per un'impresa cliente, i dati dei clienti e degli utenti di tale impresa sono trattati per conto di quest'ultima. In tal caso l'impresa cliente è il titolare del trattamento e Neurotech agisce in qualità di responsabile del trattamento, sulla base di un accordo sul trattamento dei dati stipulato ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
Se ha interagito con un agente o un'applicazione appartenente a uno dei nostri clienti, le informazioni su come vengono trattati i Suoi dati e su come esercitare i Suoi diritti sono contenute nell'informativa sulla privacy di tale impresa. Se ci invia direttamente una richiesta di questo tipo, la inoltreremo al titolare del trattamento.
Possiamo aggiornare la presente informativa in caso di modifiche ai nostri servizi, ai fornitori o alla normativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata sul sito web, con la data dell'ultimo aggiornamento. In caso di modifiche significative, le evidenzieremo chiaramente sul sito web o, se intratteniamo con Lei un rapporto in corso, gliele comunicheremo direttamente.
Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sui Suoi dati: NEUROTECH AI S.R.L., Cluj-Napoca, Romania, e-mail [email protected], telefono +40 768 060 171.
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026.
Informativa sulla privacy
La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo tramite neurotechagency.com e i nostri canali di contatto, per quali finalità li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti Le spettano.
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è NEUROTECH AI S.R.L., società di diritto rumeno con sede legale nel distretto di Cluj, Romania (Cluj-Napoca), iscritta al Registro delle imprese al n. J2025094278003, codice di identificazione fiscale (CUI) 53047144, partita IVA comunitaria RO54293716 («Neurotech», «noi»).
Neurotech è un'agenzia B2B che progetta e implementa agenti vocali basati sull'IA, chatbot per WhatsApp e per il web, automazione dei processi, applicazioni ERP/CRM su misura e siti web per le imprese.
Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO), poiché le nostre attività non lo richiedono. Per qualsiasi domanda sui Suoi dati personali, può scriverci all'indirizzo [email protected].
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati, «GDPR»), alla Legge rumena n. 190/2018 di attuazione del GDPR, alla Legge rumena n. 506/2004 sulla tutela della vita privata nelle comunicazioni elettroniche e, per i sistemi basati sull'intelligenza artificiale, agli obblighi di trasparenza del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act).
La tabella seguente riassume, per ciascun canale, i dati trattati, la finalità, la base giuridica e il periodo di conservazione. Maggiori dettagli sono riportati nelle sezioni successive.
Non Le invieremo newsletter o e-mail di marketing senza il Suo consenso, ove richiesto dalla legge. Non vendiamo i Suoi dati personali.
Alcune conversazioni (ad esempio con il nostro agente vocale «Ava») sono gestite da sistemi di intelligenza artificiale. I nostri agenti si presentano fin dall'inizio come assistenti IA, così che Lei sappia sempre di non parlare con una persona, in linea con gli obblighi di trasparenza dell'AI Act.
Le conversazioni sono elaborate dal modello linguistico Claude, fornito da Anthropic, per comprendere ciò che Lei dice e generare le risposte; il riconoscimento vocale e la sintesi vocale sono forniti da ElevenLabs. Ci avvaliamo di tali servizi in qualità di responsabili del trattamento, sulla base di condizioni contrattuali che limitano l'uso dei dati alla fornitura del servizio a Neurotech.
Non adottiamo decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che La riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla Sua persona ai sensi dell'articolo 22 del GDPR. Ogni proposta, prezzo o decisione commerciale è esaminata e adottata da un membro del team di Neurotech.
Le richieste ricevute tramite tutti i moduli e canali confluiscono nel nostro CRM interno, «Neurotech Console», il cui database è ospitato da Supabase su server situati nell'Unione europea. L'accesso è limitato ai membri del team di Neurotech che necessitano dei dati per risponderLe.
Ci avvaliamo dei seguenti fornitori, che trattano i dati per nostro conto (responsabili del trattamento) o, nel caso di WhatsApp, in qualità di fornitore della piattaforma che Lei ha scelto per contattarci:
Gli strumenti di analisi e marketing (come Google Analytics o Meta Pixel) non sono attualmente attivi. Qualora li attivassimo, verrebbero caricati solo dopo che Lei abbia prestato il consenso tramite il banner dei cookie (Google Consent Mode v2, con tutte le opzioni negate per impostazione predefinita).
Comunichiamo i dati alle autorità pubbliche solo quando la legge ce lo impone, nonché ai nostri consulenti professionali (come il commercialista o l'avvocato), tenuti all'obbligo di riservatezza.
Alcuni dei fornitori sopra indicati possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti. In tali casi, i trasferimenti avvengono solo in presenza di garanzie adeguate: la decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa al quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (EU-US Data Privacy Framework), per i fornitori certificati, e/o le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea, integrate da misure supplementari ove necessario. Può chiederci informazioni sulle garanzie adottate scrivendo a [email protected].
Potremo conservare i dati più a lungo solo se necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, per la durata del relativo procedimento.
Nessun sistema è completamente sicuro, ma applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio.
Ai sensi del GDPR, Lei ha diritto di:
Come esercitare i Suoi diritti: scriva a [email protected] o chiami il numero +40 768 060 171. Le risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta. Se la richiesta è complessa o riceviamo numerose richieste, tale termine può essere prorogato di ulteriori due mesi; in tal caso La informeremo entro il primo mese. L'esercizio dei diritti è gratuito; potremo chiederLe informazioni aggiuntive solo se necessario per confermare la Sua identità.
Se ritiene che trattiamo i Suoi dati in modo illecito, La invitiamo a contattarci prima, affinché possiamo porre rimedio. Ha sempre il diritto di proporre reclamo all'autorità rumena per la protezione dei dati, l'Autorità nazionale di controllo del trattamento dei dati personali (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucarest, www.dataprotection.ro, oppure all'autorità di controllo dello Stato membro dell'UE in cui risiede o lavora, nonché di agire in sede giudiziaria.
I nostri servizi sono rivolti a imprese e professionisti e non sono destinati ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni. Se viene a conoscenza del fatto che un minore ci ha inviato dati personali, La preghiamo di informarci e provvederemo a cancellarli.
Il sito web utilizza solo quanto strettamente necessario al suo funzionamento (ad esempio per ricordare la Sua scelta sui cookie e la lingua). Gli strumenti di analisi e marketing non sono attualmente attivi e verrebbero caricati solo con il Suo consenso. Tutti i dettagli sono riportati nella nostra Cookie Policy e può modificare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina del sito web.
Quando implementiamo un agente vocale, un chatbot, un'automazione o un'applicazione per un'impresa cliente, i dati dei clienti e degli utenti di tale impresa sono trattati per conto di quest'ultima. In tal caso l'impresa cliente è il titolare del trattamento e Neurotech agisce in qualità di responsabile del trattamento, sulla base di un accordo sul trattamento dei dati stipulato ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
Se ha interagito con un agente o un'applicazione appartenente a uno dei nostri clienti, le informazioni su come vengono trattati i Suoi dati e su come esercitare i Suoi diritti sono contenute nell'informativa sulla privacy di tale impresa. Se ci invia direttamente una richiesta di questo tipo, la inoltreremo al titolare del trattamento.
Possiamo aggiornare la presente informativa in caso di modifiche ai nostri servizi, ai fornitori o alla normativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata sul sito web, con la data dell'ultimo aggiornamento. In caso di modifiche significative, le evidenzieremo chiaramente sul sito web o, se intratteniamo con Lei un rapporto in corso, gliele comunicheremo direttamente.
Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sui Suoi dati: NEUROTECH AI S.R.L., Cluj-Napoca, Romania, e-mail [email protected], telefono +40 768 060 171.
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