MENTIONS LÉGALES

Conditions générales

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Les présentes conditions régissent l'utilisation de neurotechagency.com et définissent les principes selon lesquels NEUROTECH AI S.R.L. travaille avec ses clients. En utilisant le site web, l'utilisateur accepte les présentes conditions.

1. À propos de nous

Le site web neurotechagency.com est exploité par NEUROTECH AI S.R.L., dont le siège social est situé dans le département de Cluj, Roumanie (Cluj-Napoca), immatriculée au Registre du commerce sous le n° J2025094278003, numéro d'identification fiscale (CUI) 53047144, numéro de TVA intracommunautaire RO54293716, e-mail [email protected], téléphone +40 768 060 171. Ces informations sont également fournies conformément à la loi roumaine n° 365/2002 sur le commerce électronique.

2. Définitions

  • « Neurotech » ou le « Prestataire » : NEUROTECH AI S.R.L.
  • « Site » : neurotechagency.com, y compris ses sous-pages, formulaires, démonstrations et l'agent vocal intégré.
  • « Utilisateur » : toute personne qui accède au Site ou l'utilise.
  • « Client » : l'entreprise ou le professionnel qui conclut un contrat de services avec Neurotech.
  • « Services » : la conception et la mise en œuvre d'agents vocaux IA, de chatbots WhatsApp et web, d'automatisations de processus, d'applications ERP/CRM sur mesure, de sites web et de services associés (maintenance, assistance, hébergement, conseil).
  • « Proposition » : la proposition écrite personnalisée adressée par Neurotech à un Client potentiel.
  • « Contrat » : l'accord écrit entre Neurotech et le Client, ainsi que ses annexes (y compris la Proposition acceptée et, le cas échéant, le contrat de sous-traitance des données).
  • « Résultat IA » : textes, réponses, résumés, classifications, voix ou autres contenus générés par des systèmes d'intelligence artificielle.

3. Utilisation du Site

Le Site présente les Services de Neurotech et permet aux Utilisateurs de prendre contact. Les Utilisateurs doivent utiliser le Site de bonne foi, à des fins licites et sans porter atteinte à son fonctionnement ni aux droits d'autrui. En particulier, les Utilisateurs s'interdisent de :

  • tenter d'accéder sans autorisation au Site ou aux serveurs ou bases de données qui y sont associés ;
  • envoyer des logiciels malveillants, du spam ou des contenus illicites, offensants ou portant atteinte aux droits d'autrui ;
  • utiliser des robots, scripts ou autres moyens automatisés pour extraire massivement des contenus ou pour surcharger le Site ou l'agent vocal ;
  • tenter de manipuler l'agent vocal ou d'autres systèmes d'IA afin d'obtenir des informations confidentielles, de contourner les mesures de sécurité ou de produire des contenus illicites ;
  • saisir dans les formulaires ou les conversations des informations fausses ou des données personnelles d'autrui sans en avoir le droit ;
  • copier ou reproduire le Site ou toute partie de celui-ci au-delà de ce que la loi autorise.

Neurotech peut restreindre l'accès des Utilisateurs qui enfreignent ces règles et les signaler aux autorités compétentes.

4. Nature des informations et des démonstrations

  • Les informations figurant sur le Site sont de nature générale et promotionnelle. Neurotech s'efforce de les maintenir exactes et à jour, mais ne garantit pas qu'elles soient complètes ou adaptées à une situation particulière.
  • Les démonstrations animées du Site (par exemple des conversations, tableaux de bord et workflows) utilisent des données fictives créées uniquement à titre d'illustration. Toute ressemblance avec des personnes ou des entreprises réelles est fortuite.
  • L'agent vocal IA du Site est un assistant automatisé. Il s'identifie comme une IA, peut mal comprendre ou fournir des réponses inexactes, et ses réponses ne constituent ni des offres fermes, ni des engagements contractuels, ni un conseil juridique ou fiscal.
  • Les études de cas et résultats présentés reflètent des projets antérieurs et ne garantissent pas les mêmes résultats pour d'autres Clients.
  • Les informations relatives aux fonds européens et à la vérification de l'éligibilité sont purement indicatives ; l'éligibilité effective est déterminée exclusivement par les lignes directrices officielles de chaque programme et par l'évaluation des autorités compétentes.

5. Propositions et contrats

La présentation des Services sur le Site ne constitue pas une offre ferme au sens du Code civil roumain, mais une invitation à entrer en négociation. La relation commerciale se forme comme suit :

  • L'Utilisateur envoie une demande (via un formulaire, en réservant un appel, par l'intermédiaire de l'agent vocal, par WhatsApp, par e-mail ou par téléphone).
  • Neurotech évalue les besoins et adresse une Proposition écrite précisant le périmètre, les livrables, le prix, le calendrier de mise en œuvre et l'échéancier de paiement.
  • Les travaux ne commencent qu'après la signature du Contrat par les deux parties et, si cela a été convenu, le paiement de la première échéance.
  • En cas de contradiction, le Contrat prévaut, puis la Proposition acceptée, puis les présentes conditions.

Les Services de Neurotech s'adressent aux entreprises et aux professionnels (B2B). Si, à titre exceptionnel, un Client a la qualité de consommateur, les droits que lui confèrent les dispositions impératives du droit de la consommation demeurent inchangés.

6. Prix et principes de paiement

  • Les prix indiqués sur le Site sont des prix de mise en œuvre indicatifs « à partir de », hors TVA. Ils ne constituent pas des offres fermes.
  • Le prix définitif, le périmètre exact, le calendrier et l'échéancier de paiement sont fixés dans la Proposition écrite et dans le Contrat, en fonction de la complexité du projet.
  • Les honoraires de mise en œuvre sont normalement réglés en plusieurs échéances liées aux livrables (par exemple un acompte au démarrage du projet, puis des échéances à mesure que les jalons convenus sont atteints), conformément au Contrat.
  • Les coûts mensuels (par exemple minutes d'appel, messages, utilisation des modèles d'IA, hébergement, licences tierces, maintenance) dépendent de l'utilisation et sont précisés dans le Contrat.
  • La TVA s'ajoute aux prix conformément à la loi.
  • Tout retard de paiement peut donner lieu à des pénalités de retard et autoriser Neurotech à suspendre les Services, dans les conditions prévues au Contrat.

7. Obligations du Client

  • fournir en temps utile les informations, documents, accès et comptes nécessaires à la mise en œuvre (par exemple accès aux systèmes, numéros de téléphone, comptes WhatsApp Business, contenus du site web) ;
  • s'assurer qu'il dispose du droit d'utiliser, et de mettre à notre disposition, les contenus, données et documents qu'il fournit, et que ceux-ci ne portent atteinte ni aux droits de tiers ni à la loi ;
  • utiliser les solutions livrées de manière licite, notamment dans le respect de la réglementation sur la protection des données, des règles relatives aux communications commerciales et de l'obligation d'informer les utilisateurs finaux qu'ils interagissent avec un système d'IA ;
  • informer ses propres clients et utilisateurs, en sa qualité de responsable du traitement, du traitement de leurs données et recueillir les consentements requis par la loi ;
  • désigner un interlocuteur et fournir ses retours et validations dans les délais convenus ;
  • respecter les conditions d'utilisation des prestataires tiers intégrés à la solution (par exemple Meta/WhatsApp, Twilio, ElevenLabs, Google).

Les retards résultant du non-respect de ces obligations peuvent prolonger d'autant les délais de livraison.

8. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site (textes, graphismes, logo, éléments de design, démonstrations, contenus vidéo et audio, code source) appartient à Neurotech ou à ses concédants de licence et est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Vous pouvez consulter le Site et partager des liens vers celui-ci ; toute autre reproduction, modification ou utilisation commerciale sans l'accord écrit de Neurotech est interdite.

Les droits sur les livrables créés pour les Clients (code, configurations, workflows d'automatisation, design, contenus) sont définis dans le Contrat. Neurotech conserve ses droits sur les outils, composants, modèles et savoir-faire préexistants ou développés de manière indépendante, et peut les réutiliser dans d'autres projets sans divulguer de données ni d'informations confidentielles d'un Client. Les composants tiers et open source restent soumis à leurs propres licences.

9. Résultats IA et supervision humaine

  • Les systèmes d'IA fonctionnent de manière probabiliste et peuvent produire des résultats incomplets, inexacts ou inappropriés. Neurotech configure et teste ses solutions avec le soin requis, mais ne peut garantir que chaque Résultat IA sera correct dans toutes les situations.
  • Le Client demeure responsable des décisions prises sur la base des Résultats IA et de la mise en place d'une supervision humaine appropriée, en particulier pour les décisions ayant une incidence juridique ou financière ou qui concernent des personnes physiques.
  • Les agents mis en œuvre par Neurotech s'identifient comme des systèmes d'IA, conformément aux obligations de transparence du règlement (UE) 2024/1689 (AI Act). Le Client ne demandera pas de solutions dissimulant leur nature artificielle et ne les configurera pas de cette manière.
  • Les solutions ne sont pas destinées aux pratiques interdites par l'AI Act ni, en l'absence d'une évaluation et d'un contrat spécifiques, à des usages classés à haut risque.

10. Services et liens tiers

Le Site et les solutions de Neurotech peuvent intégrer des services tiers ou renvoyer vers ceux-ci (par exemple Google Meet, WhatsApp, des opérateurs de téléphonie ou des fournisseurs de modèles d'IA). Ces services sont soumis à leurs propres conditions et politiques. Neurotech ne contrôle pas et n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des modifications unilatérales des services tiers, y compris des changements de leurs tarifs, politiques ou fonctionnalités, mais déploiera des efforts raisonnables pour en limiter l'incidence sur les Clients.

11. Limitation de responsabilité

  • Le Site est fourni « en l'état ». Neurotech ne garantit pas que le Site ou l'agent vocal de démonstration fonctionnera sans interruption ni erreur.
  • Dans la mesure permise par la loi, Neurotech n'est pas responsable des préjudices indirects (par exemple perte de bénéfices, perte de données ou atteinte à l'image) résultant de l'utilisation du Site ou des informations qui y figurent.
  • La responsabilité de Neurotech envers les Clients est définie dans le Contrat et, dans la mesure permise par la loi, est plafonnée au montant indiqué dans le Contrat.
  • Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n'exclut la responsabilité pour les dommages causés intentionnellement ou par faute lourde, pour les dommages corporels ou dans tout autre cas où la loi ne permet pas de limiter la responsabilité.

12. Force majeure

Aucune des parties n'est responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations dus à un cas de force majeure au sens de l'article 1351 du Code civil roumain, notamment, sans que cette liste soit limitative, les catastrophes naturelles, la guerre, les épidémies, les actes des autorités publiques ou les pannes majeures de l'infrastructure internet ou de prestataires essentiels échappant au contrôle de cette partie. La partie concernée en informe l'autre partie dans les meilleurs délais et prend des mesures raisonnables pour en limiter les conséquences.

13. Données personnelles

La manière dont nous traitons les données personnelles des Utilisateurs est décrite dans notre Politique de confidentialité, et notre utilisation des cookies et du stockage local dans notre Politique en matière de cookies. Dans les projets Clients, le Client est le responsable du traitement des données de ses clients et utilisateurs et Neurotech agit en qualité de sous-traitant, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conclu conformément à l'article 28 du RGPD, qui fait partie intégrante du Contrat.

14. Réclamations et règlement des litiges

Les réclamations peuvent être adressées à [email protected] ou formulées par téléphone au +40 768 060 171. Nous y répondrons dans un délai maximal de 30 jours. Les parties s'efforceront d'abord de résoudre tout différend à l'amiable.

Les consommateurs peuvent également recourir à des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) auprès de l'Autorité nationale roumaine pour la protection des consommateurs (ANPC) ; les informations sont disponibles sur anpc.ro/ce-este-sal. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a été fermée le 20 juillet 2025 en application du règlement (UE) 2024/3228 et ne peut plus être utilisée pour déposer des réclamations.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions, ainsi que la relation entre Neurotech et ses Utilisateurs ou Clients, sont régies par le droit roumain. Les litiges qui ne peuvent être résolus à l'amiable seront soumis aux juridictions compétentes du ressort du siège social de Neurotech dans le département de Cluj, sauf si des dispositions impératives prévoient une autre juridiction compétente, y compris en faveur des consommateurs.

16. Modifications des présentes conditions

Neurotech peut mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte de l'évolution de ses Services ou de la législation. La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec la date de la dernière mise à jour. Les modifications n'affectent pas les Contrats déjà signés, qui restent régis par les conditions convenues.

17. Dispositions finales et contact

Si une disposition des présentes conditions est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation à celui-ci.

Contact : NEUROTECH AI S.R.L., Cluj-Napoca, Roumanie, e-mail [email protected], téléphone +40 768 060 171.

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.

MENTIONS LÉGALES

Conditions générales

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Sommaire
1. À propos de nous2. Définitions3. Utilisation du Site4. Nature des informations et des démonstrations5. Propositions et contrats6. Prix et principes de paiement7. Obligations du Client8. Propriété intellectuelle9. Résultats IA et supervision humaine10. Services et liens tiers11. Limitation de responsabilité12. Force majeure13. Données personnelles14. Réclamations et règlement des litiges15. Droit applicable et juridiction compétente16. Modifications des présentes conditions17. Dispositions finales et contact

Les présentes conditions régissent l'utilisation de neurotechagency.com et définissent les principes selon lesquels NEUROTECH AI S.R.L. travaille avec ses clients. En utilisant le site web, l'utilisateur accepte les présentes conditions.

1. À propos de nous

Le site web neurotechagency.com est exploité par NEUROTECH AI S.R.L., dont le siège social est situé dans le département de Cluj, Roumanie (Cluj-Napoca), immatriculée au Registre du commerce sous le n° J2025094278003, numéro d'identification fiscale (CUI) 53047144, numéro de TVA intracommunautaire RO54293716, e-mail [email protected], téléphone +40 768 060 171. Ces informations sont également fournies conformément à la loi roumaine n° 365/2002 sur le commerce électronique.

2. Définitions

  • « Neurotech » ou le « Prestataire » : NEUROTECH AI S.R.L.
  • « Site » : neurotechagency.com, y compris ses sous-pages, formulaires, démonstrations et l'agent vocal intégré.
  • « Utilisateur » : toute personne qui accède au Site ou l'utilise.
  • « Client » : l'entreprise ou le professionnel qui conclut un contrat de services avec Neurotech.
  • « Services » : la conception et la mise en œuvre d'agents vocaux IA, de chatbots WhatsApp et web, d'automatisations de processus, d'applications ERP/CRM sur mesure, de sites web et de services associés (maintenance, assistance, hébergement, conseil).
  • « Proposition » : la proposition écrite personnalisée adressée par Neurotech à un Client potentiel.
  • « Contrat » : l'accord écrit entre Neurotech et le Client, ainsi que ses annexes (y compris la Proposition acceptée et, le cas échéant, le contrat de sous-traitance des données).
  • « Résultat IA » : textes, réponses, résumés, classifications, voix ou autres contenus générés par des systèmes d'intelligence artificielle.

3. Utilisation du Site

Le Site présente les Services de Neurotech et permet aux Utilisateurs de prendre contact. Les Utilisateurs doivent utiliser le Site de bonne foi, à des fins licites et sans porter atteinte à son fonctionnement ni aux droits d'autrui. En particulier, les Utilisateurs s'interdisent de :

  • tenter d'accéder sans autorisation au Site ou aux serveurs ou bases de données qui y sont associés ;
  • envoyer des logiciels malveillants, du spam ou des contenus illicites, offensants ou portant atteinte aux droits d'autrui ;
  • utiliser des robots, scripts ou autres moyens automatisés pour extraire massivement des contenus ou pour surcharger le Site ou l'agent vocal ;
  • tenter de manipuler l'agent vocal ou d'autres systèmes d'IA afin d'obtenir des informations confidentielles, de contourner les mesures de sécurité ou de produire des contenus illicites ;
  • saisir dans les formulaires ou les conversations des informations fausses ou des données personnelles d'autrui sans en avoir le droit ;
  • copier ou reproduire le Site ou toute partie de celui-ci au-delà de ce que la loi autorise.

Neurotech peut restreindre l'accès des Utilisateurs qui enfreignent ces règles et les signaler aux autorités compétentes.

4. Nature des informations et des démonstrations

  • Les informations figurant sur le Site sont de nature générale et promotionnelle. Neurotech s'efforce de les maintenir exactes et à jour, mais ne garantit pas qu'elles soient complètes ou adaptées à une situation particulière.
  • Les démonstrations animées du Site (par exemple des conversations, tableaux de bord et workflows) utilisent des données fictives créées uniquement à titre d'illustration. Toute ressemblance avec des personnes ou des entreprises réelles est fortuite.
  • L'agent vocal IA du Site est un assistant automatisé. Il s'identifie comme une IA, peut mal comprendre ou fournir des réponses inexactes, et ses réponses ne constituent ni des offres fermes, ni des engagements contractuels, ni un conseil juridique ou fiscal.
  • Les études de cas et résultats présentés reflètent des projets antérieurs et ne garantissent pas les mêmes résultats pour d'autres Clients.
  • Les informations relatives aux fonds européens et à la vérification de l'éligibilité sont purement indicatives ; l'éligibilité effective est déterminée exclusivement par les lignes directrices officielles de chaque programme et par l'évaluation des autorités compétentes.

5. Propositions et contrats

La présentation des Services sur le Site ne constitue pas une offre ferme au sens du Code civil roumain, mais une invitation à entrer en négociation. La relation commerciale se forme comme suit :

  • L'Utilisateur envoie une demande (via un formulaire, en réservant un appel, par l'intermédiaire de l'agent vocal, par WhatsApp, par e-mail ou par téléphone).
  • Neurotech évalue les besoins et adresse une Proposition écrite précisant le périmètre, les livrables, le prix, le calendrier de mise en œuvre et l'échéancier de paiement.
  • Les travaux ne commencent qu'après la signature du Contrat par les deux parties et, si cela a été convenu, le paiement de la première échéance.
  • En cas de contradiction, le Contrat prévaut, puis la Proposition acceptée, puis les présentes conditions.

Les Services de Neurotech s'adressent aux entreprises et aux professionnels (B2B). Si, à titre exceptionnel, un Client a la qualité de consommateur, les droits que lui confèrent les dispositions impératives du droit de la consommation demeurent inchangés.

6. Prix et principes de paiement

  • Les prix indiqués sur le Site sont des prix de mise en œuvre indicatifs « à partir de », hors TVA. Ils ne constituent pas des offres fermes.
  • Le prix définitif, le périmètre exact, le calendrier et l'échéancier de paiement sont fixés dans la Proposition écrite et dans le Contrat, en fonction de la complexité du projet.
  • Les honoraires de mise en œuvre sont normalement réglés en plusieurs échéances liées aux livrables (par exemple un acompte au démarrage du projet, puis des échéances à mesure que les jalons convenus sont atteints), conformément au Contrat.
  • Les coûts mensuels (par exemple minutes d'appel, messages, utilisation des modèles d'IA, hébergement, licences tierces, maintenance) dépendent de l'utilisation et sont précisés dans le Contrat.
  • La TVA s'ajoute aux prix conformément à la loi.
  • Tout retard de paiement peut donner lieu à des pénalités de retard et autoriser Neurotech à suspendre les Services, dans les conditions prévues au Contrat.

7. Obligations du Client

  • fournir en temps utile les informations, documents, accès et comptes nécessaires à la mise en œuvre (par exemple accès aux systèmes, numéros de téléphone, comptes WhatsApp Business, contenus du site web) ;
  • s'assurer qu'il dispose du droit d'utiliser, et de mettre à notre disposition, les contenus, données et documents qu'il fournit, et que ceux-ci ne portent atteinte ni aux droits de tiers ni à la loi ;
  • utiliser les solutions livrées de manière licite, notamment dans le respect de la réglementation sur la protection des données, des règles relatives aux communications commerciales et de l'obligation d'informer les utilisateurs finaux qu'ils interagissent avec un système d'IA ;
  • informer ses propres clients et utilisateurs, en sa qualité de responsable du traitement, du traitement de leurs données et recueillir les consentements requis par la loi ;
  • désigner un interlocuteur et fournir ses retours et validations dans les délais convenus ;
  • respecter les conditions d'utilisation des prestataires tiers intégrés à la solution (par exemple Meta/WhatsApp, Twilio, ElevenLabs, Google).

Les retards résultant du non-respect de ces obligations peuvent prolonger d'autant les délais de livraison.

8. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site (textes, graphismes, logo, éléments de design, démonstrations, contenus vidéo et audio, code source) appartient à Neurotech ou à ses concédants de licence et est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Vous pouvez consulter le Site et partager des liens vers celui-ci ; toute autre reproduction, modification ou utilisation commerciale sans l'accord écrit de Neurotech est interdite.

Les droits sur les livrables créés pour les Clients (code, configurations, workflows d'automatisation, design, contenus) sont définis dans le Contrat. Neurotech conserve ses droits sur les outils, composants, modèles et savoir-faire préexistants ou développés de manière indépendante, et peut les réutiliser dans d'autres projets sans divulguer de données ni d'informations confidentielles d'un Client. Les composants tiers et open source restent soumis à leurs propres licences.

9. Résultats IA et supervision humaine

  • Les systèmes d'IA fonctionnent de manière probabiliste et peuvent produire des résultats incomplets, inexacts ou inappropriés. Neurotech configure et teste ses solutions avec le soin requis, mais ne peut garantir que chaque Résultat IA sera correct dans toutes les situations.
  • Le Client demeure responsable des décisions prises sur la base des Résultats IA et de la mise en place d'une supervision humaine appropriée, en particulier pour les décisions ayant une incidence juridique ou financière ou qui concernent des personnes physiques.
  • Les agents mis en œuvre par Neurotech s'identifient comme des systèmes d'IA, conformément aux obligations de transparence du règlement (UE) 2024/1689 (AI Act). Le Client ne demandera pas de solutions dissimulant leur nature artificielle et ne les configurera pas de cette manière.
  • Les solutions ne sont pas destinées aux pratiques interdites par l'AI Act ni, en l'absence d'une évaluation et d'un contrat spécifiques, à des usages classés à haut risque.

10. Services et liens tiers

Le Site et les solutions de Neurotech peuvent intégrer des services tiers ou renvoyer vers ceux-ci (par exemple Google Meet, WhatsApp, des opérateurs de téléphonie ou des fournisseurs de modèles d'IA). Ces services sont soumis à leurs propres conditions et politiques. Neurotech ne contrôle pas et n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des modifications unilatérales des services tiers, y compris des changements de leurs tarifs, politiques ou fonctionnalités, mais déploiera des efforts raisonnables pour en limiter l'incidence sur les Clients.

11. Limitation de responsabilité

  • Le Site est fourni « en l'état ». Neurotech ne garantit pas que le Site ou l'agent vocal de démonstration fonctionnera sans interruption ni erreur.
  • Dans la mesure permise par la loi, Neurotech n'est pas responsable des préjudices indirects (par exemple perte de bénéfices, perte de données ou atteinte à l'image) résultant de l'utilisation du Site ou des informations qui y figurent.
  • La responsabilité de Neurotech envers les Clients est définie dans le Contrat et, dans la mesure permise par la loi, est plafonnée au montant indiqué dans le Contrat.
  • Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n'exclut la responsabilité pour les dommages causés intentionnellement ou par faute lourde, pour les dommages corporels ou dans tout autre cas où la loi ne permet pas de limiter la responsabilité.

12. Force majeure

Aucune des parties n'est responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations dus à un cas de force majeure au sens de l'article 1351 du Code civil roumain, notamment, sans que cette liste soit limitative, les catastrophes naturelles, la guerre, les épidémies, les actes des autorités publiques ou les pannes majeures de l'infrastructure internet ou de prestataires essentiels échappant au contrôle de cette partie. La partie concernée en informe l'autre partie dans les meilleurs délais et prend des mesures raisonnables pour en limiter les conséquences.

13. Données personnelles

La manière dont nous traitons les données personnelles des Utilisateurs est décrite dans notre Politique de confidentialité, et notre utilisation des cookies et du stockage local dans notre Politique en matière de cookies. Dans les projets Clients, le Client est le responsable du traitement des données de ses clients et utilisateurs et Neurotech agit en qualité de sous-traitant, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conclu conformément à l'article 28 du RGPD, qui fait partie intégrante du Contrat.

14. Réclamations et règlement des litiges

Les réclamations peuvent être adressées à [email protected] ou formulées par téléphone au +40 768 060 171. Nous y répondrons dans un délai maximal de 30 jours. Les parties s'efforceront d'abord de résoudre tout différend à l'amiable.

Les consommateurs peuvent également recourir à des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) auprès de l'Autorité nationale roumaine pour la protection des consommateurs (ANPC) ; les informations sont disponibles sur anpc.ro/ce-este-sal. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a été fermée le 20 juillet 2025 en application du règlement (UE) 2024/3228 et ne peut plus être utilisée pour déposer des réclamations.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions, ainsi que la relation entre Neurotech et ses Utilisateurs ou Clients, sont régies par le droit roumain. Les litiges qui ne peuvent être résolus à l'amiable seront soumis aux juridictions compétentes du ressort du siège social de Neurotech dans le département de Cluj, sauf si des dispositions impératives prévoient une autre juridiction compétente, y compris en faveur des consommateurs.

16. Modifications des présentes conditions

Neurotech peut mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte de l'évolution de ses Services ou de la législation. La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec la date de la dernière mise à jour. Les modifications n'affectent pas les Contrats déjà signés, qui restent régis par les conditions convenues.

17. Dispositions finales et contact

Si une disposition des présentes conditions est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation à celui-ci.

Contact : NEUROTECH AI S.R.L., Cluj-Napoca, Roumanie, e-mail [email protected], téléphone +40 768 060 171.

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.