NOTE LEGALI

Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

I presenti termini disciplinano l'utilizzo di neurotechagency.com e stabiliscono i principi in base ai quali NEUROTECH AI S.R.L. collabora con i propri clienti. Utilizzando il sito web, l'utente accetta i presenti termini.

1. Chi siamo

Il sito web neurotechagency.com è gestito da NEUROTECH AI S.R.L., con sede legale nel distretto di Cluj, Romania (Cluj-Napoca), iscritta al Registro delle imprese al n. J2025094278003, codice di identificazione fiscale (CUI) 53047144, partita IVA comunitaria RO54293716, e-mail [email protected], telefono +40 768 060 171. Tali informazioni sono fornite anche ai sensi della Legge rumena n. 365/2002 sul commercio elettronico.

2. Definizioni

  • «Neurotech» o il «Fornitore»: NEUROTECH AI S.R.L.
  • «Sito web»: neurotechagency.com, comprese le relative sottopagine, i moduli, le demo e l'agente vocale integrato.
  • «Utente»: chiunque acceda al Sito web o lo utilizzi.
  • «Cliente»: l'impresa o il professionista che stipula un contratto di servizi con Neurotech.
  • «Servizi»: la progettazione e l'implementazione di agenti vocali basati sull'IA, chatbot per WhatsApp e per il web, automazione dei processi, applicazioni ERP/CRM su misura, siti web e servizi correlati (manutenzione, assistenza, hosting, consulenza).
  • «Proposta»: la proposta scritta personalizzata inviata da Neurotech a un potenziale Cliente.
  • «Contratto»: l'accordo scritto tra Neurotech e il Cliente, unitamente ai relativi allegati (compresa la Proposta accettata e, ove applicabile, l'accordo sul trattamento dei dati).
  • «Output IA»: testi, risposte, sintesi, classificazioni, voci o altri contenuti generati da sistemi di intelligenza artificiale.

3. Utilizzo del Sito web

Il Sito web presenta i Servizi di Neurotech e consente agli Utenti di mettersi in contatto. Gli Utenti devono utilizzare il Sito web in buona fede, per finalità lecite e senza interferire con il suo funzionamento o con i diritti altrui. In particolare, gli Utenti non devono:

  • tentare di accedere senza autorizzazione al Sito web o ai server o database a esso associati;
  • inviare malware, spam o contenuti illeciti, offensivi o lesivi dei diritti altrui;
  • utilizzare robot, script o altri mezzi automatizzati per estrarre contenuti in massa o per sovraccaricare il Sito web o l'agente vocale;
  • tentare di manipolare l'agente vocale o altri sistemi di IA per ottenere informazioni riservate, aggirare le misure di sicurezza o generare contenuti illeciti;
  • inserire nei moduli o nelle conversazioni informazioni false o dati personali di terzi senza averne il diritto;
  • copiare o riprodurre il Sito web o parti di esso oltre quanto consentito dalla legge.

Neurotech può limitare l'accesso agli Utenti che violano tali regole e segnalarli alle autorità competenti.

4. Natura delle informazioni e delle demo

  • Le informazioni presenti sul Sito web hanno carattere generale e promozionale. Neurotech si impegna a mantenerle accurate e aggiornate, ma non ne garantisce la completezza né l'idoneità a una situazione specifica.
  • Le demo animate presenti sul Sito web (ad esempio conversazioni, dashboard e flussi di lavoro) utilizzano dati fittizi creati a puro scopo illustrativo. Qualsiasi somiglianza con persone o imprese reali è puramente casuale.
  • L'agente vocale IA del Sito web è un assistente automatizzato. Si identifica come IA, può fraintendere o fornire risposte inesatte, e le sue risposte non costituiscono offerte vincolanti, impegni contrattuali né consulenza legale o fiscale.
  • I casi studio e i risultati illustrati si riferiscono a progetti passati e non garantiscono gli stessi risultati per altri Clienti.
  • Le informazioni sui fondi UE e la verifica di ammissibilità hanno carattere puramente indicativo; l'ammissibilità effettiva è determinata esclusivamente dai bandi ufficiali di ciascun programma e dalla valutazione delle autorità competenti.

5. Proposte e contratti

La presentazione dei Servizi sul Sito web non costituisce un'offerta vincolante ai sensi del Codice civile rumeno, bensì un invito ad avviare trattative. Il rapporto commerciale si instaura come segue:

  • L'Utente invia una richiesta (tramite modulo, prenotando una call, tramite l'agente vocale, WhatsApp, e-mail o telefono).
  • Neurotech valuta le esigenze e invia una Proposta scritta che indica l'ambito, i deliverable, il prezzo, le tempistiche di implementazione e il piano dei pagamenti.
  • I lavori iniziano solo dopo la sottoscrizione del Contratto da parte di entrambe le parti e, ove concordato, il pagamento della prima rata.
  • In caso di discordanza, prevale il Contratto, seguito dalla Proposta accettata e, infine, dai presenti termini.

I Servizi di Neurotech sono rivolti a imprese e professionisti (B2B). Qualora, in via eccezionale, un Cliente sia un consumatore, restano salvi i diritti a esso riconosciuti dalle norme imperative a tutela dei consumatori.

6. Prezzi e principi di pagamento

  • I prezzi indicati sul Sito web sono prezzi di implementazione indicativi «a partire da», IVA esclusa. Non costituiscono offerte vincolanti.
  • Il prezzo finale, l'ambito esatto, le tempistiche e il piano dei pagamenti sono definiti nella Proposta scritta e nel Contratto, in base alla complessità del progetto.
  • I corrispettivi di implementazione sono di norma corrisposti in rate legate ai deliverable (ad esempio un acconto all'avvio del progetto seguito da rate al raggiungimento delle milestone concordate), come previsto dal Contratto.
  • I costi mensili (ad esempio minuti di chiamata, messaggi, utilizzo dei modelli di IA, hosting, licenze di terzi, manutenzione) dipendono dall'utilizzo e sono indicati nel Contratto.
  • Ai prezzi si aggiunge l'IVA secondo quanto previsto dalla legge.
  • Il ritardo nei pagamenti può comportare l'applicazione di interessi di mora e dare diritto a Neurotech di sospendere i Servizi, alle condizioni previste dal Contratto.

7. Obblighi del Cliente

  • fornire tempestivamente le informazioni, i materiali, gli accessi e gli account necessari per l'implementazione (ad esempio accesso ai sistemi, numeri di telefono, account WhatsApp Business, contenuti del sito web);
  • garantire di avere il diritto di utilizzare, e di metterci a disposizione, i contenuti, i dati e i materiali forniti, e che questi non violino diritti di terzi né la legge;
  • utilizzare in modo lecito le soluzioni fornite, anche nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati, delle norme sulle comunicazioni commerciali e dell'obbligo di informare gli utenti finali che stanno interagendo con un sistema di IA;
  • informare i propri clienti e utenti, in qualità di titolare del trattamento, in merito al trattamento dei loro dati e ottenere i consensi richiesti dalla legge;
  • designare un referente e fornire riscontri e approvazioni entro i termini concordati;
  • rispettare le condizioni d'uso dei fornitori terzi integrati nella soluzione (ad esempio Meta/WhatsApp, Twilio, ElevenLabs, Google).

I ritardi derivanti dal mancato adempimento di tali obblighi possono comportare una corrispondente proroga dei termini di consegna.

8. Proprietà intellettuale

I contenuti del Sito web (testi, grafica, logo, elementi di design, demo, materiale video e audio, codice sorgente) appartengono a Neurotech o ai suoi licenzianti e sono tutelati dalla normativa sul diritto d'autore e sui marchi. È consentito consultare il Sito web e condividerne i link; è vietata qualsiasi altra riproduzione, modifica o utilizzo commerciale senza il consenso scritto di Neurotech.

I diritti sui deliverable realizzati per i Clienti (codice, configurazioni, flussi di automazione, design, contenuti) sono disciplinati dal Contratto. Neurotech conserva i propri diritti su strumenti, componenti, modelli e know-how preesistenti o sviluppati in modo indipendente, e può riutilizzarli in altri progetti senza divulgare dati o informazioni riservate di alcun Cliente. I componenti di terzi e open source restano soggetti alle rispettive licenze.

9. Output IA e supervisione umana

  • I sistemi di IA funzionano su base probabilistica e possono produrre risultati incompleti, inesatti o inappropriati. Neurotech configura e testa le proprie soluzioni con la dovuta diligenza, ma non può garantire che ogni Output IA sia corretto in ogni situazione.
  • Il Cliente resta responsabile delle decisioni assunte sulla base dell'Output IA e dell'adozione di un'adeguata supervisione umana, in particolare per le decisioni con impatto legale o finanziario o che riguardano persone fisiche.
  • Gli agenti implementati da Neurotech si identificano come sistemi di IA, in linea con gli obblighi di trasparenza del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act). Il Cliente non richiederà né configurerà le soluzioni in modo da occultarne la natura artificiale.
  • Le soluzioni non sono destinate a pratiche vietate dall'AI Act né, in assenza di una valutazione e di un contratto specifici, a utilizzi classificati ad alto rischio.

10. Servizi e link di terzi

Il Sito web e le soluzioni di Neurotech possono integrare servizi di terzi o contenere link a essi (ad esempio Google Meet, WhatsApp, fornitori di telefonia o fornitori di modelli di IA). Tali servizi sono soggetti ai rispettivi termini e politiche. Neurotech non controlla e non è responsabile dei contenuti, della disponibilità o delle modifiche unilaterali dei servizi di terzi, comprese le variazioni di prezzi, politiche o funzionalità, ma si adopererà ragionevolmente per limitarne l'impatto sui Clienti.

11. Limitazione di responsabilità

  • Il Sito web è fornito «così com'è». Neurotech non garantisce che il Sito web o l'agente vocale dimostrativo funzionino senza interruzioni o errori.
  • Nei limiti consentiti dalla legge, Neurotech non risponde dei danni indiretti (ad esempio mancato guadagno, perdita di dati o danno all'avviamento) derivanti dall'utilizzo del Sito web o delle informazioni in esso contenute.
  • La responsabilità di Neurotech nei confronti dei Clienti è disciplinata dal Contratto e, nei limiti consentiti dalla legge, è limitata all'importo indicato nel Contratto.
  • Nessuna disposizione dei presenti termini limita o esclude la responsabilità per danni causati con dolo o colpa grave, per danni alla persona o in qualsiasi altro caso in cui la legge non consenta di limitare la responsabilità.

12. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'adempimento dei propri obblighi dovuti a forza maggiore come definita dall'articolo 1351 del Codice civile rumeno, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, guerre, epidemie, provvedimenti delle autorità pubbliche o gravi interruzioni dell'infrastruttura internet o di fornitori essenziali al di fuori del controllo di tale parte. La parte interessata ne darà comunicazione all'altra parte il prima possibile e adotterà misure ragionevoli per limitarne le conseguenze.

13. Dati personali

Le modalità con cui trattiamo i dati personali degli Utenti sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy, mentre l'utilizzo di cookie e archiviazione locale è descritto nella nostra Cookie Policy. Nei progetti per i Clienti, il Cliente è titolare del trattamento dei dati dei propri clienti e utenti e Neurotech agisce in qualità di responsabile del trattamento, sulla base di un accordo sul trattamento dei dati stipulato ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, che costituisce parte integrante del Contratto.

14. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami possono essere inviati a [email protected] o presentati telefonicamente al numero +40 768 060 171. Risponderemo entro e non oltre 30 giorni. Le parti cercheranno in primo luogo di risolvere amichevolmente qualsiasi divergenza.

I consumatori possono inoltre ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tramite l'Autorità nazionale rumena per la tutela dei consumatori (ANPC); i dettagli sono disponibili su anpc.ro/ce-este-sal. La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata chiusa il 20 luglio 2025 in seguito al Regolamento (UE) 2024/3228 e non può più essere utilizzata per presentare reclami.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini, nonché il rapporto tra Neurotech e i propri Utenti o Clienti, sono disciplinati dalla legge rumena. Le controversie che non possano essere risolte in via amichevole saranno devolute ai tribunali competenti per la sede legale di Neurotech nel distretto di Cluj, salvo che norme imperative prevedano un diverso foro competente, anche a favore dei consumatori.

16. Modifiche ai presenti termini

Neurotech può aggiornare i presenti termini per tenere conto di modifiche ai propri Servizi o alla normativa. La versione in vigore è quella pubblicata sul Sito web, con la data dell'ultimo aggiornamento. Le modifiche non incidono sui Contratti già sottoscritti, che restano disciplinati dalle condizioni concordate.

17. Disposizioni finali e contatti

Qualora una disposizione dei presenti termini risulti nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono in vigore. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

Contatti: NEUROTECH AI S.R.L., Cluj-Napoca, Romania, e-mail [email protected], telefono +40 768 060 171.

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026.

NOTE LEGALI

Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
Indice
1. Chi siamo2. Definizioni3. Utilizzo del Sito web4. Natura delle informazioni e delle demo5. Proposte e contratti6. Prezzi e principi di pagamento7. Obblighi del Cliente8. Proprietà intellettuale9. Output IA e supervisione umana10. Servizi e link di terzi11. Limitazione di responsabilità12. Forza maggiore13. Dati personali14. Reclami e risoluzione delle controversie15. Legge applicabile e foro competente16. Modifiche ai presenti termini17. Disposizioni finali e contatti

I presenti termini disciplinano l'utilizzo di neurotechagency.com e stabiliscono i principi in base ai quali NEUROTECH AI S.R.L. collabora con i propri clienti. Utilizzando il sito web, l'utente accetta i presenti termini.

1. Chi siamo

Il sito web neurotechagency.com è gestito da NEUROTECH AI S.R.L., con sede legale nel distretto di Cluj, Romania (Cluj-Napoca), iscritta al Registro delle imprese al n. J2025094278003, codice di identificazione fiscale (CUI) 53047144, partita IVA comunitaria RO54293716, e-mail [email protected], telefono +40 768 060 171. Tali informazioni sono fornite anche ai sensi della Legge rumena n. 365/2002 sul commercio elettronico.

2. Definizioni

  • «Neurotech» o il «Fornitore»: NEUROTECH AI S.R.L.
  • «Sito web»: neurotechagency.com, comprese le relative sottopagine, i moduli, le demo e l'agente vocale integrato.
  • «Utente»: chiunque acceda al Sito web o lo utilizzi.
  • «Cliente»: l'impresa o il professionista che stipula un contratto di servizi con Neurotech.
  • «Servizi»: la progettazione e l'implementazione di agenti vocali basati sull'IA, chatbot per WhatsApp e per il web, automazione dei processi, applicazioni ERP/CRM su misura, siti web e servizi correlati (manutenzione, assistenza, hosting, consulenza).
  • «Proposta»: la proposta scritta personalizzata inviata da Neurotech a un potenziale Cliente.
  • «Contratto»: l'accordo scritto tra Neurotech e il Cliente, unitamente ai relativi allegati (compresa la Proposta accettata e, ove applicabile, l'accordo sul trattamento dei dati).
  • «Output IA»: testi, risposte, sintesi, classificazioni, voci o altri contenuti generati da sistemi di intelligenza artificiale.

3. Utilizzo del Sito web

Il Sito web presenta i Servizi di Neurotech e consente agli Utenti di mettersi in contatto. Gli Utenti devono utilizzare il Sito web in buona fede, per finalità lecite e senza interferire con il suo funzionamento o con i diritti altrui. In particolare, gli Utenti non devono:

  • tentare di accedere senza autorizzazione al Sito web o ai server o database a esso associati;
  • inviare malware, spam o contenuti illeciti, offensivi o lesivi dei diritti altrui;
  • utilizzare robot, script o altri mezzi automatizzati per estrarre contenuti in massa o per sovraccaricare il Sito web o l'agente vocale;
  • tentare di manipolare l'agente vocale o altri sistemi di IA per ottenere informazioni riservate, aggirare le misure di sicurezza o generare contenuti illeciti;
  • inserire nei moduli o nelle conversazioni informazioni false o dati personali di terzi senza averne il diritto;
  • copiare o riprodurre il Sito web o parti di esso oltre quanto consentito dalla legge.

Neurotech può limitare l'accesso agli Utenti che violano tali regole e segnalarli alle autorità competenti.

4. Natura delle informazioni e delle demo

  • Le informazioni presenti sul Sito web hanno carattere generale e promozionale. Neurotech si impegna a mantenerle accurate e aggiornate, ma non ne garantisce la completezza né l'idoneità a una situazione specifica.
  • Le demo animate presenti sul Sito web (ad esempio conversazioni, dashboard e flussi di lavoro) utilizzano dati fittizi creati a puro scopo illustrativo. Qualsiasi somiglianza con persone o imprese reali è puramente casuale.
  • L'agente vocale IA del Sito web è un assistente automatizzato. Si identifica come IA, può fraintendere o fornire risposte inesatte, e le sue risposte non costituiscono offerte vincolanti, impegni contrattuali né consulenza legale o fiscale.
  • I casi studio e i risultati illustrati si riferiscono a progetti passati e non garantiscono gli stessi risultati per altri Clienti.
  • Le informazioni sui fondi UE e la verifica di ammissibilità hanno carattere puramente indicativo; l'ammissibilità effettiva è determinata esclusivamente dai bandi ufficiali di ciascun programma e dalla valutazione delle autorità competenti.

5. Proposte e contratti

La presentazione dei Servizi sul Sito web non costituisce un'offerta vincolante ai sensi del Codice civile rumeno, bensì un invito ad avviare trattative. Il rapporto commerciale si instaura come segue:

  • L'Utente invia una richiesta (tramite modulo, prenotando una call, tramite l'agente vocale, WhatsApp, e-mail o telefono).
  • Neurotech valuta le esigenze e invia una Proposta scritta che indica l'ambito, i deliverable, il prezzo, le tempistiche di implementazione e il piano dei pagamenti.
  • I lavori iniziano solo dopo la sottoscrizione del Contratto da parte di entrambe le parti e, ove concordato, il pagamento della prima rata.
  • In caso di discordanza, prevale il Contratto, seguito dalla Proposta accettata e, infine, dai presenti termini.

I Servizi di Neurotech sono rivolti a imprese e professionisti (B2B). Qualora, in via eccezionale, un Cliente sia un consumatore, restano salvi i diritti a esso riconosciuti dalle norme imperative a tutela dei consumatori.

6. Prezzi e principi di pagamento

  • I prezzi indicati sul Sito web sono prezzi di implementazione indicativi «a partire da», IVA esclusa. Non costituiscono offerte vincolanti.
  • Il prezzo finale, l'ambito esatto, le tempistiche e il piano dei pagamenti sono definiti nella Proposta scritta e nel Contratto, in base alla complessità del progetto.
  • I corrispettivi di implementazione sono di norma corrisposti in rate legate ai deliverable (ad esempio un acconto all'avvio del progetto seguito da rate al raggiungimento delle milestone concordate), come previsto dal Contratto.
  • I costi mensili (ad esempio minuti di chiamata, messaggi, utilizzo dei modelli di IA, hosting, licenze di terzi, manutenzione) dipendono dall'utilizzo e sono indicati nel Contratto.
  • Ai prezzi si aggiunge l'IVA secondo quanto previsto dalla legge.
  • Il ritardo nei pagamenti può comportare l'applicazione di interessi di mora e dare diritto a Neurotech di sospendere i Servizi, alle condizioni previste dal Contratto.

7. Obblighi del Cliente

  • fornire tempestivamente le informazioni, i materiali, gli accessi e gli account necessari per l'implementazione (ad esempio accesso ai sistemi, numeri di telefono, account WhatsApp Business, contenuti del sito web);
  • garantire di avere il diritto di utilizzare, e di metterci a disposizione, i contenuti, i dati e i materiali forniti, e che questi non violino diritti di terzi né la legge;
  • utilizzare in modo lecito le soluzioni fornite, anche nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati, delle norme sulle comunicazioni commerciali e dell'obbligo di informare gli utenti finali che stanno interagendo con un sistema di IA;
  • informare i propri clienti e utenti, in qualità di titolare del trattamento, in merito al trattamento dei loro dati e ottenere i consensi richiesti dalla legge;
  • designare un referente e fornire riscontri e approvazioni entro i termini concordati;
  • rispettare le condizioni d'uso dei fornitori terzi integrati nella soluzione (ad esempio Meta/WhatsApp, Twilio, ElevenLabs, Google).

I ritardi derivanti dal mancato adempimento di tali obblighi possono comportare una corrispondente proroga dei termini di consegna.

8. Proprietà intellettuale

I contenuti del Sito web (testi, grafica, logo, elementi di design, demo, materiale video e audio, codice sorgente) appartengono a Neurotech o ai suoi licenzianti e sono tutelati dalla normativa sul diritto d'autore e sui marchi. È consentito consultare il Sito web e condividerne i link; è vietata qualsiasi altra riproduzione, modifica o utilizzo commerciale senza il consenso scritto di Neurotech.

I diritti sui deliverable realizzati per i Clienti (codice, configurazioni, flussi di automazione, design, contenuti) sono disciplinati dal Contratto. Neurotech conserva i propri diritti su strumenti, componenti, modelli e know-how preesistenti o sviluppati in modo indipendente, e può riutilizzarli in altri progetti senza divulgare dati o informazioni riservate di alcun Cliente. I componenti di terzi e open source restano soggetti alle rispettive licenze.

9. Output IA e supervisione umana

  • I sistemi di IA funzionano su base probabilistica e possono produrre risultati incompleti, inesatti o inappropriati. Neurotech configura e testa le proprie soluzioni con la dovuta diligenza, ma non può garantire che ogni Output IA sia corretto in ogni situazione.
  • Il Cliente resta responsabile delle decisioni assunte sulla base dell'Output IA e dell'adozione di un'adeguata supervisione umana, in particolare per le decisioni con impatto legale o finanziario o che riguardano persone fisiche.
  • Gli agenti implementati da Neurotech si identificano come sistemi di IA, in linea con gli obblighi di trasparenza del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act). Il Cliente non richiederà né configurerà le soluzioni in modo da occultarne la natura artificiale.
  • Le soluzioni non sono destinate a pratiche vietate dall'AI Act né, in assenza di una valutazione e di un contratto specifici, a utilizzi classificati ad alto rischio.

10. Servizi e link di terzi

Il Sito web e le soluzioni di Neurotech possono integrare servizi di terzi o contenere link a essi (ad esempio Google Meet, WhatsApp, fornitori di telefonia o fornitori di modelli di IA). Tali servizi sono soggetti ai rispettivi termini e politiche. Neurotech non controlla e non è responsabile dei contenuti, della disponibilità o delle modifiche unilaterali dei servizi di terzi, comprese le variazioni di prezzi, politiche o funzionalità, ma si adopererà ragionevolmente per limitarne l'impatto sui Clienti.

11. Limitazione di responsabilità

  • Il Sito web è fornito «così com'è». Neurotech non garantisce che il Sito web o l'agente vocale dimostrativo funzionino senza interruzioni o errori.
  • Nei limiti consentiti dalla legge, Neurotech non risponde dei danni indiretti (ad esempio mancato guadagno, perdita di dati o danno all'avviamento) derivanti dall'utilizzo del Sito web o delle informazioni in esso contenute.
  • La responsabilità di Neurotech nei confronti dei Clienti è disciplinata dal Contratto e, nei limiti consentiti dalla legge, è limitata all'importo indicato nel Contratto.
  • Nessuna disposizione dei presenti termini limita o esclude la responsabilità per danni causati con dolo o colpa grave, per danni alla persona o in qualsiasi altro caso in cui la legge non consenta di limitare la responsabilità.

12. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'adempimento dei propri obblighi dovuti a forza maggiore come definita dall'articolo 1351 del Codice civile rumeno, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, guerre, epidemie, provvedimenti delle autorità pubbliche o gravi interruzioni dell'infrastruttura internet o di fornitori essenziali al di fuori del controllo di tale parte. La parte interessata ne darà comunicazione all'altra parte il prima possibile e adotterà misure ragionevoli per limitarne le conseguenze.

13. Dati personali

Le modalità con cui trattiamo i dati personali degli Utenti sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy, mentre l'utilizzo di cookie e archiviazione locale è descritto nella nostra Cookie Policy. Nei progetti per i Clienti, il Cliente è titolare del trattamento dei dati dei propri clienti e utenti e Neurotech agisce in qualità di responsabile del trattamento, sulla base di un accordo sul trattamento dei dati stipulato ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, che costituisce parte integrante del Contratto.

14. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami possono essere inviati a [email protected] o presentati telefonicamente al numero +40 768 060 171. Risponderemo entro e non oltre 30 giorni. Le parti cercheranno in primo luogo di risolvere amichevolmente qualsiasi divergenza.

I consumatori possono inoltre ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tramite l'Autorità nazionale rumena per la tutela dei consumatori (ANPC); i dettagli sono disponibili su anpc.ro/ce-este-sal. La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata chiusa il 20 luglio 2025 in seguito al Regolamento (UE) 2024/3228 e non può più essere utilizzata per presentare reclami.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini, nonché il rapporto tra Neurotech e i propri Utenti o Clienti, sono disciplinati dalla legge rumena. Le controversie che non possano essere risolte in via amichevole saranno devolute ai tribunali competenti per la sede legale di Neurotech nel distretto di Cluj, salvo che norme imperative prevedano un diverso foro competente, anche a favore dei consumatori.

16. Modifiche ai presenti termini

Neurotech può aggiornare i presenti termini per tenere conto di modifiche ai propri Servizi o alla normativa. La versione in vigore è quella pubblicata sul Sito web, con la data dell'ultimo aggiornamento. Le modifiche non incidono sui Contratti già sottoscritti, che restano disciplinati dalle condizioni concordate.

17. Disposizioni finali e contatti

Qualora una disposizione dei presenti termini risulti nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono in vigore. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

Contatti: NEUROTECH AI S.R.L., Cluj-Napoca, Romania, e-mail [email protected], telefono +40 768 060 171.

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026.